Peningkatan Kapasitas Aparatur Kelurahan Melalui Pelatihan Aplikasi Administrasi Berbasis Digital di Kelurahan Arcawinangun
DOI:
https://doi.org/10.59025/3xn0g259Keywords:
digitalisasi, administrasi kelurahan, kelurahan arcawinangun, pelayanan publik, sistem administrasiAbstract
Kegiatan pengabdian masyarakat ini dilatarbelakangi oleh permasalahan pengelolaan administrasi di Kelurahan Arcawinangun, Purwokerto Timur, yang masih dilakukan secara manual, terutama pada pendataan penduduk, pembuatan surat keterangan, dan pengarsipan dokumen. Kondisi tersebut menyebabkan pelayanan menjadi kurang efisien, rentan terhadap kesalahan pencatatan, serta menyulitkan pencarian arsip ketika volume layanan meningkat. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, tim mengembangkan Sistem Administrasi Publik Arcawinangun (SAPA) sebagai aplikasi administrasi kelurahan berbasis digital. Tujuan kegiatan ini adalah membantu aparatur kelurahan mengelola data penduduk secara terpusat, mempercepat pembuatan surat administratif, dan meningkatkan keterampilan penggunaan sistem digital. Metode pelaksanaan dilakukan melalui pendekatan partisipatif dan aplikatif yang meliputi identifikasi kebutuhan, analisis sistem, perancangan, pengembangan aplikasi, pengujian, implementasi, pelatihan, serta evaluasi. Kegiatan dilaksanakan bersama aparatur Kelurahan Arcawinangun dengan evaluasi terhadap 14 peserta melalui instrumen pre-test dan post-test. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan rata-rata pemahaman peserta dari 42% menjadi 96%. Selain itu, SAPA dinilai membantu mempercepat pencarian data, menyusun surat secara otomatis, dan mendukung pengarsipan digital. Dengan demikian, kegiatan ini memberikan kontribusi terhadap transformasi digital pelayanan administrasi publik di tingkat kelurahan.
References
G. Gamaputra, N. A. Rosalia, K. Khoirunisa, and R. Kusyeni, “Penerapan Standar Pelayanan Publik Melalui Aplikasi SIPRAJA (Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo) di Kantor Kelurahan Celep,” Transparansi: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, vol. 5, no. 2, pp. 81–96, 2022. DOI: https://doi.org/10.31334/transparansi.v5i2.2662
A. Rahim and D. Maharudin, “Tren Riset Transformasi Digital Pelayanan Publik di Indonesia Tahun 2019–2025: Tinjauan Literatur Sistematis,” Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum, vol. 4, no. 3, pp. 11–22, 2026, doi: 10.61104/alz.v4i3.5176.
U. Nampa, “Penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Digital dalam Proses Pelayanan Administratif di Wilayah Kelurahan Lasoani Kecamatan Mantikulore Kota Palu,” PARADIGMA: Jurnal Administrasi Publik, vol. 4, no. 1, pp. 27–32, 2025, doi: 10.55100/paradigma.v4i1.76. DOI: https://doi.org/10.55100/paradigma.v4i1.76
A. Hasbi and M. I. Syahputra, “Analisis Tingkat Efektifitas Digitalisasi Pelayanan Administrasi Menggunakan Pendekatan Kualitatif di Kecamatan Medan Amplas,” Jurnal Penelitian Inovatif, 2025, doi: 10.54082/jupin.1477. DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.1477
M. V. Al Hasri and E. Sudarmilah, “Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Berbasis Website Kelurahan Banaran,” MATRIK: Jurnal Manajemen, Teknik Informatika dan Rekayasa Komputer, vol. 20, no. 2, pp. 249–260, 2021, doi: 10.30812/matrik.v20i2.1056. DOI: https://doi.org/10.30812/matrik.v20i2.1056
W. E. Mulatsari, D. M. C. Hermanto, and Suyudi, “Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Kelurahan Kenteng Berbasis Website dengan Uji Kualitas Sistem Menggunakan Metode McCall Software Quality,” Joined Journal (Journal of Informatics Education), vol. 6, no. 1, pp. 22–36, 2023, doi: 10.31331/joined.v6i1.2597. DOI: https://doi.org/10.31331/joined.v6i1.2597
R. Rosmasari, A. Nanda, M. Jamil, A. Khoirunnita, and R. Alex, “Digitalisasi Pelayanan Administrasi Desa Menggunakan Website E-surat pada Desa Handil Terusan,” Ilmu Komputer untuk Masyarakat, vol. 5, no. 2, pp. 60–69, 2024.
N. A. Mayasiana, A. Dwimahendrawan, and R. Rohim, “Digitalisasi Pelayanan Administrasi Kependudukan dalam Mewujudkan Smart Village,” Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara, vol. 5, no. 4, pp. 5766–5774, 2024, doi: 10.55338/jpkmn.v5i4.4466.
T. Sudaryanti, “Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Penduduk pada Kelurahan Lembangsari,” Journal of Innovation and Future Technology, vol. 6, no. 1, pp. 130–143, 2024, doi: 10.47080/iftech.v6i1.3216. DOI: https://doi.org/10.47080/iftech.v6i1.3216
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia, Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 59 Tahun 2020 tentang Pemantauan dan Evaluasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik. Jakarta: Kementerian PANRB, 2020.
Arsip Nasional Republik Indonesia, Peraturan Arsip Nasional Republik Indonesia Nomor 4 Tahun 2021 tentang Pedoman Penerapan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi. Jakarta: Arsip Nasional Republik Indonesia, 2021.
M. Agarina, A. S. Karim, and S. Sutedi, “Pelatihan Peningkatan Pelayanan Administrasi Desa Berbasis Digital,” NEAR: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 2024.
D. C. Fransisca and T. Yuniati, “Digitalisasi Administrasi Posyandu Melalui Pelatihan Spreadsheet untuk Meningkatkan Kompetensi Kader Posyandu di Kelurahan Purwokerto Wetan,” Jurnal Masyarakat Madani Indonesia, vol. 5, no. 2, pp. 1480–1489, 2026. DOI: https://doi.org/10.59025/j4xwqm37
P. Ciancarini, R. Giancarlo, and G. Grimaudo, “Digital Transformation in the Public Administrations: A Guided Tour for Computer Scientists,” IEEE Access, vol. 12, pp. 22841–22865, 2024. DOI: https://doi.org/10.1109/ACCESS.2024.3363075
S. Febriani, T. Sutabri, Megawaty, and L. A. Abdillah, “Perancangan UI/UX Aplikasi Sistem Informasi Layanan Administrasi dalam Perspektif Psikologi Menggunakan Metode Prototype,” Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer, vol. 9, no. 2, pp. 1088–1103, 2023, doi: 10.37012/jtik.v9i2.1714. DOI: https://doi.org/10.37012/jtik.v9i2.1714
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Diandra Chika Fransisca, Wildan Maulana Zidan, Caroline Carren Aurelia R, Azaria Nanda Putri, Rangga Pradarrel Fathi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
This work is licensed under a 