Edukasi Komunikasi SBAR Dalam Pelayanan Gawat Darurat Dan Kritis Untuk Meningkatkan Keselamatan Dan Kesehatan Kerja

Sri Lestari; Saelan Saelan; Noerma Shovie Rizqie; Galih Priambodo

doi:10.59025/k0wajk65

Authors

Sri Lestari Program Studi Keperawatan Program Sarjana, Fakultas Ilmu Kesehatan, Universitas Kusuma Husada Surakarta, Jawa Tengah
Saelan Program Studi Keperawatan Program Sarjana, Fakultas Ilmu Kesehatan, Universitas Kusuma Husada Surakarta, Jawa Tengah
Noerma Shovie Rizqie Program Studi Keperawatan Program Sarjana, Fakultas Ilmu Kesehatan, Universitas Kusuma Husada Surakarta, Jawa Tengah
Galih Priambodo Program Studi Keperawatan Program Sarjana, Fakultas Ilmu Kesehatan, Universitas Kusuma Husada Surakarta, Jawa Tengah

DOI:

https://doi.org/10.59025/k0wajk65

Keywords:

Komunikasi SBAR, Keselamatan Pasien, Pengabdian Masyarakat, Pelayanan Gawat Darurat

Abstract

Keselamatan pasien merupakan isu global yang sangat dipengaruhi oleh kualitas komunikasi tenaga kesehatan, khususnya dalam pelayanan gawat darurat yang memiliki tingkat kompleksitas dan risiko tinggi. Rendahnya pemahaman dan keterampilan komunikasi terstruktur pada calon perawat berpotensi meningkatkan kejadian miskomunikasi yang berdampak pada keselamatan pasien. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memperkuat kapasitas mahasiswa keperawatan sebagai mitra melalui pengembangan kemampuan komunikasi efektif berbasis metode SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation) sebagai bagian dari upaya promotif–preventif keselamatan pasien. Kegiatan dilaksanakan pada 91 mahasiswa keperawatan angkatan 2023 menggunakan pendekatan edukasi partisipatif melalui ceramah interaktif, diskusi studi kasus, dan simulasi praktik SBAR yang kontekstual dengan situasi gawat darurat. Evaluasi dilakukan menggunakan pre-test dan post-test untuk menilai perubahan pengetahuan dan pemahaman peserta. Hasil menunjukkan peningkatan rata-rata skor dari 82,08 menjadi 94,07 (peningkatan 14,61%) serta peningkatan proporsi peserta pada kategori “sangat baik” dari 48,35% menjadi 91,21%. Selain peningkatan kognitif, kegiatan ini mendorong terbentuknya kesadaran kolektif peserta tentang pentingnya komunikasi terstruktur sebagai budaya keselamatan pasien. Pengabdian ini berkontribusi pada penguatan kapasitas mahasiswa keperawatan sebagai agen perubahan dalam menerapkan komunikasi efektif di lingkungan klinik, serta berpotensi mendukung terciptanya praktik pelayanan gawat darurat yang lebih aman dan berorientasi pada keselamatan pasien.

References

C. A. Poku, P. Yeye, A. Attafuah, E. A. Anaba, and P. A. Abor, “Response to patient safety incidents in healthcare settings in Ghana : the role of teamwork , communication openness , and handoffs,” pp. 1–9, 2023. DOI: https://doi.org/10.1186/s12913-023-10000-0

N. Husna, F. Binti, M. Said, and N. Nambiar, “Transformation of Patient Safety Culture through Clinical Communication : A Critical Analysis of Implementing ISBAR3 on Nursing Literature,” vol. 3, no. 02, pp. 192–205, 2025. DOI: https://doi.org/10.59653/jhsmt.v3i02.1663

D. Mitrofan et al., “Thirty Years of Emergency Medicine in Romania — A Bridge Between the Behavior of Emergency Department Professionals and the Health System Management Strategy : A Survey Study,” 2025.

O. Toren, M. Lipschuetz, A. Lehmann, G. Regev, and D. Arad, “Improving Patient Safety in General Hospitals Using Structured Handoffs : Outcomes From a National Project,” vol. 10, no. March, pp. 1–10, 2022, doi: 10.3389/fpubh.2022.777678. DOI: https://doi.org/10.3389/fpubh.2022.777678

M. Müller, J. Jürgens, M. Redaèlli, K. Klingberg, W. E. Hautz, and S. Stock, “Impact of the communication and patient hand-off tool SBAR on patient safety : a systematic review,” 2018, doi: 10.1136/bmjopen-2018-022202. DOI: https://doi.org/10.1136/bmjopen-2018-022202

Y. K. G. Nurti, R. S. Simamora, L. Indrawati, A. Pranata, and L. Nuryanti, “Strengthening Nursing SBAR Communication Compliance to Improve Patient Safety,” vol. 17, no. July, pp. 84–93, 2025, doi: 10.31674/mjn.2025.v17i01.009. DOI: https://doi.org/10.31674/mjn.2025.v17i01.009

L. M. Zabin, R. S. A. Zaitoun, E. M. Sweity, and L. De Tantillo, “The relationship between job stress and patient safety culture among nurses : a systematic review,” BMC Nurs., pp. 1–7, 2023, doi: 10.1186/s12912-023-01198-9. DOI: https://doi.org/10.1186/s12912-023-01198-9

C. Cristina, F. De Godoy, A. R. Lima, P. Hino, M. Taminato, and M. Fernanda, “Burnout syndrome and accidents in primary healthcare nursing workers : a scoping review,” 2025. DOI: https://doi.org/10.1186/s12912-025-03004-0

N. Kosim, “Received : June , 14 , 2025 Available online : September , 26 , 2025 at : https://e-jurnal.iphorr.com/index.php/minh Enhancing patient safety outcomes through SBAR communication : A systematic review,” vol. 8, no. 7, pp. 843–857, 2025. DOI: https://doi.org/10.33024/minh.v8i7.1046

S. Review, “Analysis of Handoff Communication Using SBAR ( Situation , Background , Assessment , Recommendation ) in Emergency Department and Intensive Care Unit : A Scoping Key Messages :,” vol. 4, no. 2, 2025. DOI: https://doi.org/10.56303/jhnresearch.v4i2.400

A. L. Tompkins, “University of St Augustine for Health Sciences SOAR @ USA Facilitating the Use of SBAR by Nursing Staff for Handoff Communication,” 2025.

L. Lo, L. Rotteau, and K. Shojania, “Can SBAR be implemented with high fidelity and does it improve communication between healthcare workers ? A systematic review,” pp. 1–9, 2021, doi: 10.1136/bmjopen-2021-055247. DOI: https://doi.org/10.1136/bmjopen-2021-055247

J. Yun, Y. J. Lee, K. Kang, and J. Park, “Effectiveness of SBAR-based simulation programs for nursing students : a systematic review,” pp. 1–10, 2023. DOI: https://doi.org/10.1186/s12909-023-04495-8

O. Article, “culture in intensive care unit nurses,” 2021, doi: 10.4103/jehp.jehp.

Y. Chang, M. Hsieh, and Y. Chang, “Australian Critical Care Efficacy of simulation-based education on intensive care nurses ’ knowledge , self-efficacy , and critical thinking in delirium care : A randomised controlled trial,” Aust. Crit. Care, vol. 38, no. 6, p. 101447, 2025, doi: 10.1016/j.aucc.2025.101447. DOI: https://doi.org/10.1016/j.aucc.2025.101447

P. Studi, S. Farmasi, F. Kedokteran, and U. Lampung, “Jurnal Pengabdian Kesehatan Komunitas ( Journal of Community Health Service ),” vol. 2, no. 2, pp. 103–111, 2022.

J. K. Wiyata et al., “Gambaran penerapan komunikasi sbar (situation, background, assessment, recommendation) saat handover perawat,” vol. 5, 2024. DOI: https://doi.org/10.35728/jkw.v5i2.1451

M. H. Haryono, D. Ernawati, R. Sakit, U. Haji, S. Hang, and T. Surabaya, “EVALUASI PELAKSANAAN KOMUNIKASI EFEKTIF ‘STATUS PRESENT’PADA HANDOVER EMERGENCY DI RSU HAJI SURABAYA”.

N. Nurhikmah, P. Patima, A. A. Amal, and S. Rauf, “Pengaruh Edukasi Melalui Media Leaflet Terhadap Pengetahuan Perawat Handover Metode SBAR,” vol. 4, no. 2, pp. 49–57, 2025.

V. Ix et al., “PENINGKATAN KEMAMPUAN PERAWAT DALAM KOMUNIKASI EFEKTIF BERBASIS KESELAMATAN PASIEN ( PATIENT SAFETY ) DI KABUPATEN SIDOARJO IMPROVING THE CAPABILITIES OF NURSES IN EFFECTIVE COMMUNICATION BASED ON PATIENT SAFETY IN SIDOARJO DISTRICT Poltekkes Kemenkes Surabaya Kabupaten Sidoarjo adalah salah satu kabupaten yang terletak di Provinsi Jawa termasuk dalam kawasan Gerbang kertasusila . adalah sebagai berikut : - Sebelah barat : Kabupaten Mojokerto - Sebelah timur : Selat Madura - Sebelah utara : Kota Surabaya dan Kabupaten Gresik - Sebelah selatan : Kabupaten Pasuruan . Kabupaten Sidoarjo sungai , sehingga terkenal dengan sebutan kota jumlah perusahaan Industri besar dan sedang tinggal di tinggi tiap tahun , bukan karena angka kelahiran besar berkaitan dengan faktor lingkungan , industri , kepadatan jumlah penduduk , serta transisi budaya dengan kota Upaya pelayanan kesehatan dasar merupakan langkah penting dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan kepada masyarakat . Pelayanan kesehatan dasar yang tepat dan cepat dapat diatasi . Sarana pelayanan kesehatan di Puskesmas disediakan untuk memberikan pelayanan kesehatan dasar bagi para pengunjung puskesmas , baik dengan pelayanan rawat inap ). Sedangkan rumah sakit dengan berbagai kelengkapan sarana dan prasarana disiapkan sebagai sarana rujukan bagi puskesmas untuk,” vol. IX, no. 2, pp. 196–201, 2023.

M. Chae, “The effect of simulation-based SBAR education program for nursing students,” vol. 6, no. 1, pp. 53–58, 2019. DOI: https://doi.org/10.21742/IJIPHM.2019.6.1.09

A. Ilyas, A. Ilyas, A. Ali, T. Ahmed, and K. Words, “Effectiveness of Nurse-led Educational Intervention on Therapeutic Communication of Undergraduate Nursing Students by Using SBAR tool,” pp. 41–45, 2023. DOI: https://doi.org/10.54393/pjhs.v4i10.1026

J. Lee, “Nurse Education Today Situation , Background , Assessment , and Recommendation Stepwise Education Program : A quasi-experimental study,” Nurse Educ. Today, vol. 100, no. March, p. 104847, 2021, doi: 10.1016/j.nedt.2021.104847. DOI: https://doi.org/10.1016/j.nedt.2021.104847

G. Luna et al., “Interprofessional relationships and their impact on resident hospitalizations in nursing homes : A qualitative study,” Appl. Nurs. Res., vol. 74, no. September 2022, p. 151747, 2023, doi: 10.1016/j.apnr.2023.151747. DOI: https://doi.org/10.1016/j.apnr.2023.151747

S. H. Kalati, N. A. Tori, and J. Kalati, “The effect of blended educational nursing with students ’ interactions with patients : A quasi ‑ experimental study,” 2025, doi: 10.4103/jehp.jehp. DOI: https://doi.org/10.4103/jehp.jehp_1479_23

M. H. Ahda, N. Mustaqimmah, S. S. Lestari, M. Arif, and R. Alwi, “Komunikasi Efektif dengan Menggunakan Teknik S . B . A . R pada Staf dan Karyawan RS Mata Pekanbaru Eye Center,” vol. 15, no. 1, pp. 33–42, 2021. DOI: https://doi.org/10.24014/menara.v15i1.13555

F. Gatare, D. Gishoma, and R. L. White, “Enhancing Team Collaboration in the Emergency Department at Kigali University Teaching Hospital : The Effect of SBAR Communication Training,” vol. 18, no. 10, pp. 42–52, 2024 DOI: https://doi.org/10.9734/ajarr/2024/v18i10753