Sosialisasi Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Berbasis Android di Kelurahan Talang Keramat Kabupaten Banyuasin

Diah Novita Sari; Marti Utari; Ienda Meiriska; Robinson Robinson

doi:10.59025/764xxd02

Authors

Diah Novita Sari Politeknik Negeri Sriwijaya
Marti Utari Politeknik Negeri Sriwijaya
Ienda Meiriska Politeknik Negeri Sriwijaya
Robinson Politeknik Negeri Sriwijaya

DOI:

https://doi.org/10.59025/764xxd02

Keywords:

Sistem Informasi, Pelayanan Administrasi, Android, Kelurahan Talang Keramat, Kotlin.

Abstract

Pelayanan administrasi di Kelurahan Talang Keramat, Kecamatan Talang Kelapa, Kabupaten Banyuasin, masih menghadapi berbagai permasalahan, seperti proses pengajuan surat yang dilakukan secara manual, waktu pelayanan yang relatif lama, serta keterbatasan akses informasi bagi masyarakat terkait persyaratan administrasi. Kondisi ini berdampak pada rendahnya efisiensi kerja aparatur dan kurang optimalnya kualitas pelayanan publik. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, diusulkan kegiatan pengabdian berupa penerapan dan pendampingan penggunaan sistem informasi pelayanan administrasi berbasis Android mobile. Tujuan kegiatan ini adalah meningkatkan efisiensi pelayanan, mempermudah akses informasi administrasi bagi masyarakat, serta mendukung digitalisasi layanan di tingkat kelurahan. Metode yang digunakan meliputi analisis kebutuhan mitra, pengembangan aplikasi menggunakan bahasa pemrograman Kotlin dengan database Supabase, pelatihan aparatur kelurahan, serta sosialisasi penggunaan aplikasi kepada masyarakat. Aplikasi yang dikembangkan menyediakan fitur autentikasi pengguna, pengajuan surat secara daring, validasi data oleh admin, pelacakan status permohonan, dan distribusi dokumen digital. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa sistem ini mampu menggantikan proses manual menjadi lebih cepat, transparan, dan terstruktur. Dengan demikian, kegiatan pengabdian ini berkontribusi dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi dan mendukung transformasi digital pelayanan publik di Kelurahan Talang Keramat

References

A. Hidayatullah, “Pelayanan publik dalam penyelenggaraan pemerintahan daerah,” Jurnal Administrasi Publik, vol. 12, no. 1, pp. 15–23, 2024.

F. Soufitri, “Sistem informasi sebagai pendukung pengambilan keputusan organisasi,” Jurnal Sistem Informasi, vol. 11, no. 1, pp. 1–9, 2023.

M. Muzammil, A. Rahman, and D. S. Putri, “Tantangan sistem administrasi manual pada pemerintahan kelurahan,” Jurnal Ilmu Pemerintahan, vol. 9, no. 2, pp. 88–97, 2024.

A. Prabowo, et al., “Pengembangan aplikasi Android dalam pelayanan publik,” Jurnal Teknologi Informasi, vol. 8, no. 2, pp. 45–53, 2020.

D. F. Wabula, D. F. Wabula, and M. I. Mustaqim, “Perancangan pelayanan surat berbasis Android,” Jurnal Teknologi Informasi, vol. 10, no. 3, pp. 210–218, 2022.

I. Sommerville, Software Engineering, 10th ed. Boston, MA, USA: Pearson, 2020.

A. Dennis, B. H. Wixom, and D. Tegarden, Systems Analysis and Design with UML, 6th ed. Hoboken, NJ, USA: Wiley, 2021.

A. Heeks, “ICT4D and Digital Government,” Routledge Handbook of Development Informatics, pp. 38–52, 2021.

R. Nugroho and A. Prasetyo, “Penerapan Sistem Informasi Administrasi Desa Berbasis Android,” Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, vol. 7, no. 2, pp. 145–154, 2022.

D. L. DeLone and E. R. McLean, “Information Systems Success Measurement,” Foundations and Trends in Information Systems, vol. 2, no. 1, pp. 1–116, 2020. DOI: https://doi.org/10.1561/2900000005

J. W. Creswell and J. D. Creswell, Research Design, 5th ed. Thousand Oaks, CA, USA: SAGE Publications, 2023.

Indrajit, R. E. (2020). Electronic Government: Konsep, Strategi, dan Implementasi Pelayanan Publik Digital. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

Sutabri, T. (2020). Analisis Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi Offset.

Pratama, I. P. A. E. (2021). Sistem Informasi dan Implementasinya. Bandung: Informatika Bandung.

Susanto, A. (2021). Sistem Informasi Manajemen: Konsep dan Pengembangan Berbasis Teknologi Digital. Bandung: Lingga Jaya.